Última actualización: 10 de agosto de 2026.
1. Identificación del responsable del tratamiento
Nombre comercial: Cambio Inmobiliario
Domicilio: Carrera 80G #6-19, localidad de Kennedy, Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: jorge@cambioinmobiliario.com
Teléfono y WhatsApp: +57 302 788 4722
En adelante, “Cambio Inmobiliario” actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y de sus canales de atención.
2. Marco legal
Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, del Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.
3. Datos que recogemos
A través del formulario de contacto y del diagnóstico en línea podemos recoger:
- Nombre completo del propietario o de su representante.
- Número de WhatsApp y correo electrónico.
- Canal y franja horaria de contacto preferidos.
- Información del inmueble: tipo, localidad, barrio o UPZ, dirección aproximada, área, número de habitaciones y baños, parqueadero, estrato, antigüedad, estado de ocupación y fecha estimada de disponibilidad.
- Las preocupaciones o necesidades que el titular manifieste sobre la administración de su inmueble.
No recogemos datos sensibles en el sentido del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, ni datos de menores de edad. No solicitamos documentos de identidad ni información financiera a través de este sitio web.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos se tratan únicamente para:
- Responder las solicitudes de valoración, información o contacto que nos envíe el titular.
- Agendar y realizar la visita de valoración del inmueble.
- Elaborar y presentar la propuesta de servicios de arrendamiento y administración.
- Gestionar la relación contractual y comercial derivada, si el titular decide contratar.
- Enviar información sobre el mercado de arriendos en la zona, únicamente cuando el titular lo haya autorizado de forma expresa y separada.
No vendemos, arrendamos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios.
5. Autorización del titular
La autorización se recoge de forma previa, expresa e informada mediante una casilla de verificación que el titular debe marcar antes de enviar cualquier formulario. La casilla no viene marcada por defecto. La autorización para recibir información comercial es independiente, opcional y puede revocarse en cualquier momento.
6. Derechos del titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
7. Canales y procedimiento para consultas y reclamos
El titular puede ejercer sus derechos escribiendo a jorge@cambioinmobiliario.com o al WhatsApp +57 302 788 4722, indicando su nombre, el canal de respuesta y una descripción de la solicitud.
Consultas: se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible responder en ese plazo, se informarán los motivos y la fecha de respuesta, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Reclamos: se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible resolver en ese plazo, se informarán los motivos y la fecha de respuesta, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que subsane; transcurridos dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido.
8. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. El acceso a la información está restringido al personal que la requiere para las finalidades descritas.
9. Encargados y proveedores
Para operar el sitio y los formularios utilizamos proveedores tecnológicos que pueden actuar como encargados del tratamiento, entre ellos el proveedor de alojamiento web y las herramientas de formularios y analítica instaladas en el sitio. Estos proveedores tratan los datos únicamente por cuenta de Cambio Inmobiliario y conforme a las finalidades descritas en esta política. Cuando alguno de ellos opere fuera de Colombia, la transferencia se realiza con las garantías exigidas por la Ley 1581 de 2012.
10. Vigencia
Esta política rige a partir del 10 de agosto de 2026. Las bases de datos se conservarán mientras subsista la finalidad que justificó su recolección y durante los términos legales de conservación aplicables. Cualquier cambio sustancial se informará a través de este mismo sitio web.